SERVICE POLICY

服务政策

查看售后范围、保养周期、质保说明与非保服务处理规则。

POLICY DETAILS

温柔服务，也需要清晰边界

以下为品牌服务政策说明，具体处理方式以产品检测结果与顾问确认信息为准。

支持西缇亚品牌产品的清洁、检测、维修、尺寸调整、配件更换与保养建议。

正常佩戴与材质工艺问题可进入质保评估；人为损坏、遗失配件、非正常使用不属于免费质保范围。

珍珠与珠宝建议每6至12个月进行一次基础清洁与状态检查，高频佩戴产品可适当缩短周期。

非保维修会在检测后提供处理方案与报价，用户确认后再进入维修流程。

寄修前需与顾问确认收件信息；寄送途中建议选择保价，运输责任以物流规则为准。

预约、查询与维修资料仅用于服务沟通，后续接入数据库后将按最小必要原则存储。